Gizlilik Politikası

Sarı Mühendislik Doğalgaz ("Şirket") olarak, hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve bizimle iletişime geçen tüm bireylerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sarı Mühendislik Doğalgaz tarafından sunulan doğalgaz tesisat, projelendirme, taahhüt ve bakım hizmetleri kapsamında veya web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde).

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, yerleşim yeri / proje adresi.

• Hizmet ve İletişim Detayları: Doğalgaz abonelik ve tesisat bilgileri, talep/şikayet içerikleri, keşif ve proje randevu detayları.

• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) verileri.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki başvuru ve iletişim formları, telefon, e-posta, yüz yüze görüşmeler, keşif/proje süreçleri ve fiziki belgeler aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

Verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (doğalgaz projelendirme, tesisat kurulumu ve teslimat süreçleri),

• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

• Açık rızanızın bulunması (pazarlama, bilgilendirme ve dökümantasyon onayları).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Doğalgaz tesisat, iç tesisat projelendirme, yetkili firma işlemleri ve montaj hizmetlerinin yürütülmesi,

• Ücretsiz keşif ve teklif süreçlerinin planlanması ve takibi,

• Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,

• Yasal mevzuat ve yetkili kurum (gaz dağıtım şirketleri vb.) gerekliliklerine uyum sağlanması,

• Fatura tanzimi, finans ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Bilgi güvenliği ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;

• Bölgesel Doğalgaz Dağıtım Şirketleri (proje onayı ve abonelik/gaz açma işlemleri için),

• Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere,

• Hizmetin ifası için iş birliği yapılan alt yükleniciler, lojistik ve mali müşavirlik/hukuk danışmanlarına,

yalnızca gerektiği kadar ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde aktarılabilmektedir.

5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir ve süre sonunda güvenli bir şekilde imha edilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerin silinmesini/yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.